□本报记者李娜

□本报通讯员胡婵娟

“签收时本以为是份‘开业礼物’，打开竟然是祭奠用的花束和纸元宝 ，太可怕了！ ”

2025年9月
，经过精心准备，刘女士和母亲迎来了新店铺开业
。让两人意外的是 ，开业当天
，她们欣喜的心情被一份装有祭奠花束和纸元宝的诡异订单破坏了。

母女两人本以为这份订单只是被偶然寄错，但是随后的时间里 ，两人又多次收到类似包裹 。刘女士报警并通过山东省烟台市公安局芝罘分局“芝通局长
”平台反映情况，通过多警种联合调查
，警方最终将违法人员抓获
。

2025年11月6日，烟台市公安局芝罘分局只楚派出所接到刘女士报警 ，其母亲的店铺自开业以来接连多次收到以“礼物”为名的恶意包裹
，多为祭奠用的花束与纸元宝。

接警后，办案民警迅速到场 ，向刘女士了解情况
，并以订单信息为切入点展开调查 。

民警初查发现，对方每次下单后就将账号注销 ，只能搜集到虚拟号码
，调查线索中断，案件调查陷入瓶颈。其间 ，刘女士又收到了以同样方式发来的祭奠用品
，她便通过“芝通局长 ”平台小程序反映情况，希望尽快破案
。

“芝通局长
”专班迅速响应 ，立即派单至只楚派出所。派出所再次联系刘女士，同时向其说明了案件调查情况并梳理案件相关材料 。

“这次我们转变思路
，通过大量信息研判查找新线索
。”只楚派出所民警滕永浩说。在专班的统筹协调下，多警种发起合成作战 ，重新对线索进行梳理
，开展深度研判分析，最终从大量数据中发现了一个外卖地址 ，并通过地址锁定违法人员王某 。

经过调查取证
，2025年12月23日，民警在芝罘区某小区内将王某抓获
。

经查 ，王某在某短视频平台上看到刘女士直播
，仅因“看不惯 ”刘女士的言行，便多次通过外卖平台下单寄送祭奠用品。

目前 ，王某已被依法处以行政拘留五日的处罚 。

“网络不是法外之地
，违法行为必将受到法律严惩，请大家文明上网 ，共同打造风清气正的网络空间
。
”滕永浩提醒。

记者了解到，“芝通局长”平台是烟台市公安局芝罘分局2025年8月建立的民生诉求平台
，群众可以通过微信小程序或热线电话向平台反映诉求 。平台围绕“快速响应、有效办理 、及时反馈 ”的工作要求，严把诉求流转
、办结时效、回访反馈等关口 ，要求各单位对群众诉求
，做到30分钟内签收 、3小时内联系群众并反馈，同时创新推出“四步诊疗”工作法
。

2025年12月底 ，平台回访时
，也收到了刘女士的感谢：“非常感谢民警，为‘芝通局长’平台的快速反应点赞！
”【